691 შეცდომა ინტერნეტთან დაკავშირებისას: მიზეზები და გამოსავალი

2024 ავტორი: Bailey Albertson | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 13:01

შეცდომა 691: რას ნიშნავს და როგორ გამოვასწოროთ

ინტერნეტში ჩართვისას, ბევრ მომხმარებელს ექმნება შეცდომის ნომერი 691. რას ნიშნავს ეს და რა უნდა გააკეთოს Windows 7 და 10 კლიენტმა, რომ ის გაქრეს?

შინაარსი

• 1 რას ნიშნავს 691 შეცდომა და რატომ

• როგორ გადავწყვიტოთ პრობლემა შეცდომით 691 Windows 7 და Windows 10-ზე

  • 2.1 შესვლისა და პაროლის სისწორის შემოწმება
  • 2.2 ბალანსის შემოწმება
  • 2.3 გადატვირთეთ მოწყობილობა

  • 2.4 Windows Firewall- ის ტესტირება

    2.4.1 ვიდეო: როგორ გამორთოთ Windows Defender

  • 2.5 ანტივირუსის დროებითი გამორთვა

    2.5.1 ვიდეო: როგორ გავააქტიუროთ Avast დროებით

  • 2.6 განაახლეთ ქსელის ბარათის დრაივერები

    2.6.1 ვიდეო: როგორ განაახლოთ ქსელის ბარათი Lenovo– ს ლეპტოპზე

  • 2.7 შექმენით ახალი კავშირი

    2.7.1 ვიდეო: როგორ მარტივად შევქმნათ ახალი კავშირი Windows 7 და 10 – ში

  • 2.8 დარეკეთ პროვაიდერის დახმარების სერვისში

რას ნიშნავს შეცდომა 691 და რატომ?

691 შეცდომის ფანჯარაში ყოველთვის მოცემულია მისი აღწერა. სისტემა განმარტავს, რომ იგი უარს ამბობს მომხმარებელზე ინტერნეტთან დაკავშირებაზე, რადგან მითითებული შესვლისა და პაროლის ამოცნობა შეუძლებელია, ან იმიტომ, რომ სერვერზე დაუშვებელია ავტორიზაციის არჩეული პროტოკოლის დანიშვნა. მარტივად რომ ვთქვათ, Windows– ის კლიენტმა არასწორი მონაცემები შეიტანა ავტორიზაციის ეტაპზე. ეს არის ამ შეცდომის ყველაზე გავრცელებული მიზეზი.

691 შეცდომით ფანჯარაში სისტემა აცხადებს, რომ მას არ შეუძლია ინტერნეტზე წვდომა არასწორად შეყვანილი მომხმარებლის სახელის და პაროლის გამო

სხვა რა ახსნა არსებობს?

1. მოდემის ან როუტერის არასწორი ფუნქციონირება.
2. VPN კავშირის დასადგენად არასწორი IP მისამართი.
3. მიმდინარე ანგარიშში სხვა ქსელთან კავშირი, რომელიც მომხმარებელმა ადრე შეასრულა.
4. პრობლემები ქსელში პროვაიდერისგან. მარცხი შეიძლება არ მოხდეს მომხმარებლის მხრიდან. ამ შემთხვევაში, უნდა დაველოდოთ, სანამ პროვაიდერი თავად მოაგვარებს პრობლემას.
5. Windows Defender Firewall ბლოკავს კავშირს.
6. თანხების ნაკლებობა ინტერნეტის მომხმარებლის ანგარიშზე. ეს მიზეზი არც თუ ისე ხშირია, რადგან ხშირად ამ შემთხვევაში, ბრაუზერში საიტის ჩატვირთვისას, პროვაიდერისგან გამოდის შეტყობინება მისი სერვისების შემდგომი გამოყენებისათვის ანგარიშის შევსების აუცილებლობის შესახებ.

როგორ გადავჭრათ პრობლემა შეცდომით 691 Windows 7 და Windows 10

მას შემდეგ, რაც 691 შეცდომის მრავალი მიზეზი არსებობს, მისი მოშორების სხვადასხვა მეთოდი არსებობს. მოდით განვიხილოთ თითოეული მათგანი დეტალურად.

შესვლისა და პაროლის სისწორის შემოწმება

ხშირად, შეცდომა 691 ჩნდება მაშინ, როდესაც ქსელის კლიენტი მიუთითებს მასში ავტორიზაციის არასწორ მონაცემებზე (არასწორი მომხმარებლის სახელი და პაროლი). არ აქვს მნიშვნელობა პირველად შედიხართ თქვენს ანგარიშზე, თუ არა. შესაძლოა, მონაცემები რატომღაც შეცდა. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა ხელახლა შეიყვანოთ ისინი. შესვლა და პაროლი შეგიძლიათ იხილოთ თქვენს პროვაიდერთან შეთანხმებით.

პაროლის შეყვანისას დარწმუნდით, რომ კლავიატურაზე გამორთულია CapsLock ღილაკი. გარდა ამისა, აუცილებელია საქმის მონიტორინგი: სისტემა განასხვავებს მცირე და დიდ ასოებს. ასევე, ნუ განათავსებთ ინტერვალს სიმბოლოებს შორის და დარწმუნდით, რომ მითითებულია შეყვანის სწორი ენა.

თქვენი მომხმარებლის სახელისა და პაროლის ხელახლა შეყვანისას ყურადღებით მიჰყევით რეგისტრს

ნებისმიერი ტექსტური რედაქტორი, მაგალითად, "ჩასაწერი წიგნი" დაგეხმარებათ ყველაფრის სწორად შეყვანაში. აკრიფეთ მასში სიმბოლოები და შემდეგ უბრალოდ დააკოპირეთ და ჩასვით კომბინაციები შესაბამის ორ შეყვანის ველში. ეს რჩევა განსაკუთრებით აქტუალურია პროვაიდერ როსტელკომის კლიენტებისთვის, რომელიც მომხმარებლებისთვის კომპლექსურ პაროლებთან ერთად მოდის.

ბალანსის შემოწმება

თქვენი შეთანხმება პროვაიდერთან უნდა შეიცავდეს მის ოფიციალურ ვებგვერდზე "პირადი ანგარიშის" შესვლის მონაცემებს. თუ ინტერნეტი არ გაქვთ, კვლავ შეგიძლიათ წარმატებით გახსნათ. შედით თქვენი მომხმარებლის სახელისა და პაროლის გამოყენებით და შეამოწმეთ თქვენი მიმდინარე ბალანსი. თუ ის უარყოფითია, მას ნებისმიერი მოსახერხებელი ფორმით ვავსებთ. ამის შემდეგ, ინტერნეტი განახლდება. თუ არ გაქვთ შესაძლებლობა შეიყვანოთ თქვენი "პირადი ანგარიში", შეგიძლიათ დარეკოთ პროვაიდერთან და გაარკვიოთ მიმდინარე თანხის ოდენობა, მიუთითოთ ნომერი, რომლითაც შეავსებთ მას.

გადატვირთეთ აღჭურვილობა

დროდადრო ნებისმიერ მოწყობილობას შეუძლია გაუმართაობა. მოდემი ან როუტერი არ არის გამონაკლისი ამ წესისა. სცადეთ ხელახლა ჩატვირთვა. ამისათვის, გამორთეთ იგი 30-60 წამის განმავლობაში დენის ღილაკის გამოყენებით, რომელიც ჩვეულებრივ როუტერის უკანა მხარეს მდებარეობს, შემდეგ კი ისევ ჩართეთ და დაელოდეთ, სანამ ის ბოლომდე გაიტვირთება. შეეცადეთ კვლავ დაუკავშირდეთ ქსელს.

Windows Firewall- ის ტესტირება

Windows Defender Firewall- ის სტანდარტული პროგრამა შეიძლება იყოს 691. შეცდომის დამნაშავე. კერძოდ, ინტერნეტში ვერ ხერხდება კავშირი, თუ მითითებული სერვისი მოულოდნელად გამორთულია ამა თუ იმ მიზეზის გამო. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა გაააქტიუროთ ის ისევ და დააკონფიგურიროთ მისი ავტომატური დაწყება:

1. დარეკეთ Run ფანჯარაში Win + R. კლავიატურის მალსახმობის გამოყენებით. ჩასვით ბრძანება services.msc სტრიქონში.

   

   შეიყვანეთ ბრძანება services.msc "ღია" ველში

2. სიაში მოძებნეთ "Windows Defender Firewall" ობიექტი. ორჯერ დააწკაპუნეთ ნივთზე დამატებითი ფანჯრის გასახსნელად.

   

   Windows- ის დამცველის სერვისების ფანჯარაში

3. მასში, ჩამოსაშლელ მენიუში "Startup type" დააყენეთ "Automatic" ისე, რომ ის ყოველთვის ჩართული იყოს. ამის შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "მიმართვა", შემდეგ კი OK, ისე რომ ფანჯარა გაქრეს ეკრანიდან.
4. ჩვენ გადატვირთეთ კომპიუტერი ისე, რომ ჩვენს მიერ შეტანილი ყველა ცვლილება ძალაში შევიდეს. ამ შემთხვევაში ასევე სასურველია როუტერის ან მოდემის გადატვირთვა.

შეცდომა 691 შეიძლება გამოწვეული იყოს Windows Firewall- ის კავშირის დაბლოკვით. დროულად გამორთეთ, რომ ნახოთ ეს არის პრობლემა.

1. "პანელში", რომლის პოვნაც შესაძლებელია "Windows Search" - ის საშუალებით (გამადიდებელი შუშის ხატულა), დააჭირეთ პუნქტს "ქსელისა და გაზიარების ცენტრი".

   

   გახსენით განყოფილება "ქსელისა და გაზიარების ცენტრი"

2. ქვედა მარცხენა კუთხეში ვხვდებით "Windows Defender" - ის ბმულს და დააჭირეთ მას.

   

   დააჭირეთ ბმულს "Windows Defender Firewall", რომელიც მდებარეობს ფანჯრის ქვედა მარცხენა კუთხეში

3. ჩვენ ვაქცევთ ყურადღებას ფანჯრის მარცხენა მხარეს, სადაც ვეძებთ ნივთს "Windows Defender Firewall- ის ჩართვა და გამორთვა".

   

   დააჭირეთ ღილაკს "Windows Defender Firewall- ის ჩართვა ან გამორთვა"

4. იმის მიხედვით, თუ რა ტიპის ქსელს იყენებთ (კერძო ან საჯარო), აირჩიეთ ის ბლოკი, რომელშიც გამორთავთ უსაფრთხოების პარამეტრს.

   

   გამორთეთ Windows Defender კერძო და საჯარო ქსელის ოფციონის გამოყენებით

5. მონიშნეთ ყუთი გათიშვის ერთეულის გვერდით. დააჭირეთ ღილაკს OK და შეეცადეთ დაუკავშირდეთ პრობლემურ ქსელს.

ვიდეო: როგორ გამორთოთ Windows Defender

დროებით გამორთეთ ანტივირუსი

Windows Defender მარტო არ არის ქსელის კავშირის დაბლოკვაში. 691 შეცდომის "დამნაშავე" შეიძლება იყოს ანტივირუსი, რომელიც ცდილობს დაიცვას თქვენი კომპიუტერი მავნე პროგრამებისგან. მას შეუძლია ვირუსულად ჩათვალოს ფაილები, რომლებიც ქსელზე მიერთებაზეა პასუხისმგებელი და ჩაყაროს ეგრეთ წოდებულ კარანტინში, ანუ გამოყოს ისინი ყველა სხვა დოკუმენტისგან. თუ ეს არის მიზეზი, თქვენ ასევე უნდა გამორთოთ ანტივირუსი ცოტა ხნით და სცადოთ ქსელში შესვლა. 691 შეცდომის ფანჯარა შეიძლება აღარ გამოჩნდეს. ამის შემდეგ, არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ ჩართოთ ანტივირუსული პროგრამა და გამონაკლისს დაუმატოთ მსოფლიო ქსელთან დაკავშირების პროცესები.

მოდით განვიხილოთ გამორთვა Avast პროგრამის გამოყენებით, როგორც მაგალითი:

1. "სამუშაო ზოლზე", კერძოდ მის მარჯვენა ბოლოში, არის "შეტყობინებების არე" საათის, თარიღისა და სხვა ხატებით. მისი "პოპულარული" სახელია Windows უჯრა. სწორედ მისი საშუალებით გავააქტიურებთ ანტივირუსს. დააჭირეთ ქვედა ისრის ხატულას.

   

   იპოვეთ Avast Windows უჯრაში

2. პატარა მენიუში მოძებნეთ Avast ანტივირუსული ხატი.
3. ჩვენ მას ვაჭერთ მაუსის მარჯვენა ღილაკით და სიაში ვაკეთებთ არჩევანს მეორე პუნქტის "Avast ეკრანების მართვა" სასარგებლოდ.

4. შემდეგ მენიუში აირჩიეთ "გამორთვა 10 წუთის განმავლობაში". გარკვეული პერიოდის შემდეგ, კომუნალური კვლავ დაიწყებს მუშაობას, მაგრამ ამ დროის განმავლობაში შეგიძლიათ შეამოწმოთ, ხომ არ ერევა ეს ინტერნეტ – კავშირის დამყარებაში.

   

   Avast კონტექსტური მენიუდან აირჩიეთ "10 წუთის გათიშვა"

ვიდეო: როგორ გავააქტიუროთ Avast დროებით

ქსელის ბარათის დრაივერების განახლება

შეცდომა 691 შეიძლება გამოწვეული იყოს არა მხოლოდ არასწორი მომხმარებლის სახელით ან პაროლით, არამედ ქსელის ბარათის მოძველებული დრაივერებით. საჭიროა მათი განახლება. თუ თქვენ გაქვთ სტაციონარული კომპიუტერი, უნდა ჩამოტვირთოთ განახლება თქვენი დედაპლატის ოფიციალურ ვებ – გვერდზე. თუ ლეპტოპი გაქვთ, გადადით მისი მწარმოებლის რესურსზე.

მოდით გავაანალიზოთ ქსელის ბარათის დრაივერების განახლების ჩამოტვირთვა და ინსტალაცია Asus- ის ლეპტოპის მაგალითის გამოყენებით:

1. დრაივერებს ჩამოვატვირთავთ ამ ოფიციალურ ვებსაიტზე. გადადით მასზე და შეიყვანეთ თქვენი ლეპტოპის მოდელი.

   

   დაწერეთ თქვენი ლეპტოპის მოდელის სახელი

2. სიაში იპოვნეთ თქვენთვის საჭირო მოდელი და მარცხენა ღილაკით დააჭირეთ ღილაკს "მხარდაჭერა".

   

   აირჩიეთ თქვენი მოდელი სიაში და დააჭირეთ ღილაკს "მხარდაჭერა".

3. ახლა გადადით პირველ ჩანართზე "დრაივერები და კომუნალური პროგრამები".

   

   ჩანართში "დრაივერები და პროგრამები" აირჩიეთ თქვენი ოპერაციული სისტემა

4. ჩამოსაშლელ მენიუში აირჩიეთ თქვენი "ოპერაციული სისტემა".

5. იპოვნეთ LAN ხელმისაწვდომი დრაივერების სიაში. ეს არის ქსელის ბარათის სასურველი დრაივერი. დააჭირეთ "ჩამოტვირთვა" -ს.

   

   იპოვნეთ LAN დრაივერი

6. აწარმოეთ გადმოწერილი არქივი და ორჯერ დააწკაპუნეთ ფაილზე, სახელწოდებით setup.exe.

   

   გახსენით დაყენების ფაილი გადმოწერილ არქივში

7. InstallShiled Wizard ფანჯარაში აირჩიეთ მეორე ვარიანტი "Fix" პროგრამის ყველა კომპონენტის გადასაყენებლად. დააჭირეთ ღილაკს "შემდეგი".

   

   მონიშნეთ ველი „შეასწორეთ“და დააჭირეთ ღილაკს „შემდეგი“

8. დაელოდეთ ინსტალაციის ოსტატს, რომ გამოსწორდეს პრობლემები.

   

   დაელოდეთ პრობლემების გამოსწორებას

9. ამის შემდეგ, ახალი კომპონენტების დამონტაჟება მოხდება.

10. შედეგად, ფანჯარაში გამოჩნდება შეტყობინება ოპერაციის დასრულების შესახებ. აქ ჩვენ დააჭირეთ ღილაკს "დასრულება".

    

    ფანჯრის დახურვისთვის დააჭირეთ ღილაკს "დასრულება"

11. ჩვენ გადავტვირთავთ კომპიუტერს, რომ ყველა ცვლილება ძალაში შევიდეს და ვცდილობთ ხელახლა დაუკავშირდეთ ქსელს.

განახლების დაყენების უფრო მარტივი გზაა სტანდარტული Windows ფანჯრის საშუალებით, რომელსაც ეწოდება "მოწყობილობის მენეჯერი". როგორ გავხსნათ და რა უნდა გავაკეთოთ მასში?

1. "მოწყობილობის მენეჯერის" სერვისს ვპოულობთ "ძიების" საშუალებით - პანელი, რომელიც იწყებს "დაწყება" ღილაკის მარჯვნივ მდებარე "გამადიდებელი შუშის" ხატულას მეშვეობით.

2. შეიყვანეთ შესაბამისი მოთხოვნა და გახსენით ფანჯარა ძიების შედეგების ერთეულის დაჭერით.

   

   მოძებნეთ "ვინდოუსის ძებნა" სერვისით "მოწყობილობის მენეჯერი"

3. ჩვენ ვეძებთ "ქსელის ადაპტერების" ობიექტს დიდ სიაში. ჩვენ მას ვხსნით მაუსის მარცხენა ღილაკზე ორმაგი დაჭერით.

4. აირჩიეთ ერთი დრაივერი მარჯვენა ღილაკით და დააჭირეთ ღილაკს "მძღოლის განახლება". შეგიძლიათ გამოტოვოთ განახლების ჩამოტვირთვა Bluetooth ერთეულისთვის, ისევე როგორც უსადენო, თუ იყენებთ არა Wi-Fi- ს, არამედ საკაბელო ინტერნეტს.

   

   დააჭირეთ ღილაკს "მძღოლის განახლება"

5. ახალ ფანჯარაში დააჭირეთ ღილაკს "ავტომატური ძიება განახლებული დრაივერებისთვის" ან "დრაივერების ძებნა ამ კომპიუტერზე", თუ უკვე გადმოწერილი გაქვთ ქსელის ბარათისთვის საჭირო განახლება წინა მეთოდის გამოყენებით. ამის შემდეგ, თქვენ მოგეთხოვებათ მიუთითოთ განახლების ფაილის გზა. შემდეგ დაიწყება ინსტალაცია.

   

   მოწოდებული ბმულებიდან აირჩიეთ ერთი

6. თუ თქვენ აირჩიეთ პირველი ბმული, დაელოდეთ სანამ სისტემა მოძებნის ქსელს ხელმისაწვდომი განახლებებით.

7. თუ განახლება ვერ მოიძებნა, სისტემა გაცნობებთ, რომ კომპიუტერზე დამონტაჟებულია ახალი დრაივერები.

   

   სისტემა აცნობებს, თუ მძღოლს არ სჭირდება განახლებები

8. განახლებების არსებობის შემთხვევაში, OS გადმოწერს და დააინსტალირებს მათ.
9. გაიმეორეთ პროცედურა დანარჩენი დრაივერებისთვის, რომლებიც ჩამოთვლილია ქსელის ადაპტერებში.

ვიდეო: როგორ განაახლოთ ქსელის ბარათი Lenovo– ს ლეპტოპზე

შექმენით ახალი კავშირი

თუ ყველა წინა მეთოდი არ მუშაობს, შეეცადეთ შექმნათ ახალი კავშირი. ამისათვის გამოიყენეთ შემდეგი ინსტრუქციები:

1. პირველ რიგში, დაიწყეთ "პანელი". ამისათვის კლავიშზე გეჭიროთ Win + R კომბინაცია და ფანჯარაში აკრიფეთ მართვის კოდი. ჩვენ ვასრულებთ ბრძანებას OK ღილაკის ან Enter ღილაკის გამოყენებით.

   

   დაწერეთ ბრძანების კონტროლი და დააჭირეთ ღილაკს OK

2. გადადით სექციაში "ქსელი და ინტერნეტი".

   

   გახსენით განყოფილება "ქსელი და ინტერნეტი" "პანელში"

3. ჩვენ ვიწყებთ პირველ ბლოკს "ქსელისა და გაზიარების ცენტრი".

   

   დააჭირეთ "ქსელისა და გაზიარების ცენტრს"

4. შემდეგ გვერდზე დააჭირეთ ბმულს "ახალი კავშირის შექმნა და კონფიგურაცია".

   

   დააჭირეთ ბმულს "ახალი კავშირის შექმნა და კონფიგურაცია"

5. ახალ ფანჯარაში გახსენით "პანელი", აირჩიეთ ელემენტი "ინტერნეტ კავშირი".

   

   აირჩიეთ "ინტერნეტ კავშირი" და დააჭირეთ ღილაკს "შემდეგი"

6. შეგიძლიათ იგივე ფანჯარა სხვა გზით დარეკოთ: ისევ გახსენით ფანჯარა Run და ჩასვით ბრძანება rasphone.exe ერთადერთ ველში.

   

   შეიყვანეთ ბრძანება rasphone.exe "ღია" ველში

7. ჩვენ ვირჩევთ კავშირის ტიპს იმის მიხედვით, მოდემს იყენებთ თუ კაბელს.

   

   შეარჩიეთ მაღალი სიჩქარე ან აკრიფეთ ნომერი, დამოკიდებულია მოწყობილობაზე, რომელსაც აკავშირებთ

8. ჩვენ ვბეჭდავთ პაროლს და ვხდებით ქსელიდან, რაც მითითებულია თქვენს შეთანხმებაში პროვაიდერთან. თუ გსურთ ნახოთ სიმბოლოები, რომლებსაც შეიყვანთ "პაროლი" ველში, მონიშნეთ ველი "სიმბოლოების ჩვენება" მარცხნივ. ასევე შეგიძლიათ გაააქტიუროთ პაროლის შენახვა.

   

   შეიყვანეთ მონაცემები (მომხმარებლის სახელი და პაროლი) ავტორიზაციისთვის ქსელში

9. ასევე მონიშნეთ ქვემოთ მოცემული პუნქტის ველი, თუ გსურთ ამ კომპიუტერის სხვა მომხმარებლებს თქვენი კავშირის გამოყენების უფლება მისცეთ.
10. დააჭირეთ ღილაკს "დაკავშირება". ჩვენ ვამოწმებთ, არის თუ არა ინტერნეტი.

ვიდეო: როგორ ადვილად შევქმნათ ახალი კავშირი Windows 7 და 10-ში

ჩვენ ვურეკავთ პროვაიდერის დახმარების სერვისს

თუ ამ მეთოდებიდან არცერთი ვერ გადაჭრის პრობლემას ან ვერ იყენებთ მათ, დაურეკეთ თქვენი პროვაიდერის დახმარების ჯგუფს და აუხსენით, თუ რა პრობლემის წინაშე დგახართ. დარწმუნდით, რომ შეცდომის ნომერი შეატყობინეთ ოპერატორს. თუ პრობლემა პროვაიდერის მხარეზეა, დაუყოვნებლივ მიიღებთ შეტყობინებას. თქვენ ასევე გაქვთ უფლება იცოდეთ რომელ პერიოდში აღმოიფხვრება პრობლემები. თუ ეს არ არის პროვაიდერის ბრალი, სპეციალისტი მისაწვდომი გზით აგიხსნით, თუ როგორ უნდა გამოსწორდეთ სიტუაცია და კვლავ მიიღოთ ინტერნეტი.

შეცდომა 691 ყველაზე ხშირად ხდება იმის გამო, რომ Windows კლიენტმა შეიტანა არასწორი ინფორმაცია ქსელში შესასვლელად (შესვლა ან მომხმარებლის სახელი და პაროლი). აუცილებელია მათი ხელახლა დაწერა, მაგრამ უფრო ფრთხილად: აუცილებელია რეესტრის, აგრეთვე შეყვანის ენისა და CapsLock ღილაკის მონიტორინგი. პრობლემის მოგვარება ასევე შეგიძლიათ Windows Defender- ის და თქვენს კომპიუტერში დაინსტალირებული ანტივირუსის დროებითი გამორთვით. თუ ეს არ მუშაობს, განაახლეთ ქსელის ბარათის დრაივერები და შექმენით ახალი კავშირი.