საშინაო ინტერნეტი და ტელევიზია Rostelecom– ისგან: მომსახურების მიმოხილვა და მიმოხილვა პროვაიდერის შესახებ

2024 ავტორი: Bailey Albertson | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 13:01

ინტერნეტი და ტელევიზორი Rostelecom– ისგან: რა უპირატესობა აქვს და როგორ ხდება სერვისების დაკავშირება

ახალი საცხოვრებელი ფართის მოწყობისას ხალხი ფიქრობს ინტერნეტზე და საკაბელო ტელევიზიაზე. თქვენ ფრთხილად უნდა აირჩიოთ პროვაიდერი, რათა დასრულდეთ მომსახურების შესანიშნავი ხარისხი გარიგებულ ფასად. რას სთავაზობს როსტელკომი თავის ამჟამინდელ და მომავალ მომხმარებლებს? რა ტარიფები აქვს ამ პროვაიდერს და როგორ უნდა დაუკავშირდეს მის მომსახურებას?

შინაარსი

• 1 საშინაო ინტერნეტისა და სატელევიზიო მომსახურება როსტელკომისგან

  • 1.1 ამ მიმწოდებლის ინტერნეტ – კავშირის უპირატესობები და უარყოფითი მხარეები
  • 1.2 ვიდეო: როგორ არის ინტერნეტი დაკავშირებული როსტელკომისგან ბინებში
• 2 რეგიონი, სადაც შეგიძლიათ გამოიყენოთ ტელევიზორი და ინტერნეტი Rostelecom– ისგან

• 3 კომპანიის კონტაქტი

  • 3.1 ოფიციალური საიტი
  • 3.2 პირადი ანგარიში
  • 3.3 დახმარების მაგიდები და ტექნიკური დახმარება

• 4 პრობლემები ინტერნეტში და სხვა მომსახურებებში როსტელეკომისგან

  • 4.1 ნელი ინტერნეტის სიჩქარე
  • 4.2 ინტერნეტის ნაკლებობა
  • 4.3 ჩარევა სატელევიზიო სურათის გადაცემაში
  • 4.4 აღჭურვილობის არასწორი მუშაობა
• 5 მიმოხილვა სახლის ინტერნეტისა და ტელევიზიის შესახებ Rostelecom– ისგან

საშინაო ინტერნეტისა და სატელევიზიო მომსახურება როსტელკომისგან

როსტელკომის ორი ძირითადი მიმართულებაა ინტერნეტი და ტელევიზია. ინტერნეტში ჩართვისას კომპანია გთავაზობთ რამდენიმე ტარიფს ასარჩევად. მათი ღირებულება განსხვავდება რუსეთის რეგიონიდან გამომდინარე, ამიტომ ქვემოთ მოცემული ფასები სავარაუდოა. ზოგიერთი პაკეტი შეიძლება არ იყოს ხელმისაწვდომი კონკრეტულ ქალაქში ან რეგიონში. დავიწყოთ დათვალიერება:

1. სიჩქარისთვის. მასთან დაკავშირება მხოლოდ ახალ აბონენტებს შეუძლიათ, რომლებსაც მანამდე არ იყენებდნენ როსტელკომის არცერთ სერვისს. პაკეტში შედის 100 მბ / წმ სიჩქარე, ასევე უფასო ინსტალაცია Kaspersky Internet Security ანტივირუსული ორი მოწყობილობის ლიცენზიით. ამავე დროს, კომპანიას შეუძლია უზრუნველყოს როუტერის ქირაობა 30 მანეთი / თვეში. პაკეტის ფასი 450 რუბლია. / თვეში

2. "ინტერნეტისთვის". ამ ტარიფისთვის სიჩქარე უკვე დაბალია - 50 მბ / წმ. ამის მიუხედავად, ფასი პრაქტიკულად იგივეა - დაახლოებით 500 მანეთი. / თვეში ასევე არის უფასო Kaspersky Anti-Virus ორი მოწყობილობისთვის. პაკეტის უპირატესობა ის არის, რომ ბონუსად მიიღებთ "TV-online" სერვისის კავშირს - თქვენ შეგიძლიათ უყუროთ 101 არხი უფასოდ კომპიუტერზე ან მობილურ მოწყობილობაზე კარგი ხარისხის გამოყენებით თქვენი ინტერნეტისა და სპეციალური პროგრამის გამოყენებით.

   

   ინტერნეტ მომსახურების მინიმალური ფასი 450 რუბლია

3. "ინტერნეტისთვის ყველგან". თუ თქვენ შეჩვეული ხართ ინტერნეტში ნებისმიერ დროს, ნებისმიერ ადგილას, სადაც არ უნდა იყოთ, ეს ტარიფი საუკეთესოდ შეგეფერებათ. ის გთავაზობთ ქსელში საშინაო კავშირს 100 მბ / წმ სიჩქარით, ასევე უფასო მობილურ ინტერნეტს - გათვალისწინებულია სიმ ბარათი 5 გბ ტრაფიკისთვის, რომლის გამოყენება შეგიძლიათ ერთი თვის განმავლობაში. გარდა ამისა, თქვენ შეგიძლიათ უფასოდ გაგზავნოთ 50 SMS თვეში და ისაუბროთ 200 წუთის განმავლობაში ტელეფონით. Yandex. Disk (5 გბ) უფასო მომსახურებას ემატება "TV-online" - ის მომსახურება და Kaspersky- ს ინსტალაცია. პაკეტის ფასი დაახლოებით 600 - 700 რუბლია.

4. "მშვიდად". ამ პაკეტის თავისებურებაა სახლში ვიდეოთვალთვალის სერვისის არსებობა - პლატფორმაზე წვდომა (სერვისი თავად პროგრამის სახით) და კამერა. დანარჩენი ტარიფი მსგავსია "ინტერნეტისთვის" პაკეტისა - უფასო ონლაინ ტელევიზია და ანტივირუსი.

   

   ზოგიერთი ტარიფი გთავაზობთ დამატებით ფუნქციებს: პოპულარული თამაშების ვარიანტები, ვიდეო მეთვალყურეობა ან Yandex. Disk– ის თითქმის შეუზღუდავი გამოყენება

5. "თამაში". პაკეტი განკუთვნილია მათთვის, ვისაც დროის გასატარებლად უყვარს სხვადასხვა პოპულარული თამაშები - პაკეტი გთავაზობთ ექსკლუზიურ ვარიანტებს ისეთ ონლაინ სერვისებში, როგორებიცაა Wargaming, Warface და Fogame. ანტივირუსული პროგრამებისა და "TV-online" ვარიანტის გარდა, თქვენ მიიღებთ ძალიან სწრაფ კავშირს - 200 მბ / წმ, რაც მნიშვნელოვანია მოთამაშეებისთვის. ტარიფის ღირებულება დაახლოებით 900 რუბლია.
6. "Მოღრუბლული". როგორც სახელიდან ჩანს, ტარიფი განკუთვნილია მათთვის, ვინც ყველა მონაცემს ინახავს ღრუბლოვან სერვისებში. ამგვარი პაკეტის მქონე აბონენტებს თითქმის შეუზღუდავად აქვთ შესაძლებლობა გამოიყენონ Yandex. Disk (ყოველთვიურად, მოცულობას ემატება ღრუბელი მეხსიერების 1 ტუბერკულოზი). კავშირის სიჩქარე აქ არის 100 მბ / წმ. ტრადიციულად, პროვაიდერმა დაამატა უფასო ონლაინ ტელევიზორი და Kaspersky ორ მოწყობილობას. მომსახურების კომპლექტის ღირებულება იგივეა, რაც წინა პაკეტისთვის - დაახლოებით 900 რუბლი.

აბონენტებს, რომლებსაც აქვთ ინტერაქტიული სატელევიზიო მომსახურების გააქტიურება, შეუძლიათ აირჩიონ შემდეგი პაკეტებიდან ერთი:

1. "დაწყებული". ეს ძირითადი ნაკრები მოიცავს 159 არხს სხვადასხვა მიმართულებით - შემეცნებითი, სპორტული, საჰაერო, გასართობი, მუსიკა და სხვა. ღირებულება თვეში 300 მანეთზე ოდნავ მეტია. ისევ ის შეიძლება განსხვავდებოდეს რეგიონის მიხედვით.

2. "ოპტიმალური". ტელეარხების ძირითად წყაროს კიდევ რამდენიმე ემატება - სულ 188 არხი გამოიცემა. კომპანია რეკომენდაციას უწევს პაკეტს ოჯახის გამოყენებისთვის. ღირებულება ოდნავ მეტია, ვიდრე წინა - დაახლოებით 400 მანეთი.

   

   ყველაზე საბიუჯეტო ტარიფი მოიცავს 159 არხს - ის თვეში დაახლოებით 300 მანეთი ღირს

3. "Მოწინავე". ამ პაკეტში შედის მეტი კინოარხი, ამიტომ ის შესაფერისია მათთვის, ვისაც უყვარს ფილმების და სერიალების ყურება ტელევიზორში. ღირებულება დაახლოებით 600 რუბლია.
4. "მაქსიმალური". ეს პაკეტი შეიცავს არხების მაქსიმალურ რაოდენობას - 262 ცალი, HD არხების ჩათვლით. ამასთან, ის სამჯერ უფრო ძვირი ღირს ვიდრე "Advanced" - 1800 მანეთი.
5. "პრემიერი". ეს ნაკრები მოიცავს არხებს, რომლებიც აჩვენებენ ახალ და პოპულარულ უცხოურ ფილმებსა და სერიებს VIP, VIP Play და Amediateka Home HBO კოლექციებისგან. აქ არხების რაოდენობა მინიმალურია - 65 ცალი. ღირებულება დაახლოებით 600 რუბლია.

მიუხედავად იმისა, თუ რომელი არხის პაკეტს აირჩევთ, კომპანია მოგაწვდით ტელევიზორის ზედა ყუთს დისტანციური მართვის საშუალებით მცირე დაქირავების საფასურისთვის - 99 მანეთი / თვეში. ასევე შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ შეიძინოთ - 3600 მანეთად.

რეგიონულ ცენტრებში და დიდ ქალაქებში, როსტელკომი გთავაზობთ პაკეტებს, რომლებიც მოიცავს როგორც ინტერნეტს, ასევე ინტერაქტიული სატელევიზიო მომსახურებას:

1. "ყველგან შთაბეჭდილებებისთვის". ნაკრები მოიცავს 200 მბ / წმ სიჩქარეს, 155 არხს და "მობილური კომუნიკაციის" სერვისის სპეციალურ პირობებს. ღირებულება თვეში დაახლოებით 850 რუბლია.

2. "2 თამაშში 1". სიჩქარე იქნება 500 მბ / წმ. იგივე რაოდენობის არხები იქნება - 155. ამის გარდა, თქვენ მიიღებთ სათამაშო ვარიანტებს, როგორც მარტივი ინტერნეტ პაკეტის "თამაშის", ასევე "კასპერსკის" ორი მოწყობილობისთვის. საკითხის ფასი 1050 რუბლია.

   

   მომხმარებლებს უფლება აქვთ დაუკავშირდნენ შერეულ სერვისს "ინტერნეტი + ტელევიზორი"

3. "ოჯახისთვის". არხების რაოდენობაა 155, ხოლო სიჩქარე 200 მბ / წმ. გარდა ამისა, თქვენ მიიღებთ სპეციალურ პირობებს მობილური კომუნიკაციების გამოყენებისთვის Rostelecom- ისგან, Kaspersky- სთვის ორი მოწყობილობისთვის და მშობელთა კონტროლის ვარიანტისგან. ღირებულება თვეში 1200 რუბლია.
4. "ყველაფრისთვის". ეს არის მაქსიმალური ტარიფი, რომელიც მოიცავს კავშირის სიჩქარეს 200 მბ / წმ, 188 არხი, "ვიდეო მეთვალყურეობის" ვარიანტი (ჩანაწერების არქივის შენახვა ერთი კვირის განმავლობაში) და კამერა, ანტივირუსი, "მშობელთა კონტროლი". მობილური კომუნიკაციების ფუნქცია და სპეციალური პირობები. ღირებულება თვეში 1400 რუბლია.

შერეული პაკეტის უპირატესობა იმაში მდგომარეობს, რომ თქვენ უფასოდ გყავთ აღჭურვილობა (როუტერი და სეტ-ტოპ ბოქსი).

ინტერნეტ – კავშირის უპირატესობები და უარყოფითი მხარეები ამ მომწოდებლისგან

როსტელკომს აქვს მრავალი დადებითი მხარე, როგორც სატელევიზიო და ინტერნეტ მომსახურების მიმწოდებელი:

1. დაფარვის დიდი არე. ადამიანებისთვის მომსახურება ხელმისაწვდომია რეგიონული ცენტრებიდან მოშორებით დასახლებულ პუნქტებშიც კი.
2. მაღალი ინტერნეტის სიჩქარე - 50-დან 500 მბ / წმ-მდე.
3. Ხელმისაწვდომი ფასი. მას შემდეგ, რაც პროვაიდერი მოიცავს რუსეთის მთელ ტერიტორიას, მას შეუძლია თავის აბონენტებს შესთავაზოს უფრო ხელსაყრელი ფასები კონკურენტებთან შედარებით.

4. კავშირის მოთხოვნაზე სწრაფი რეაგირება და აღჭურვილობის სწრაფი ინსტალაცია.

   

   აღჭურვილობის (როუტერი, სეტ-ტოპ ბოქსი, საკაბელო ხაზი) მონტაჟს ახორციელებენ სპეციალისტები

5. სასარგებლო დამატებითი სერვისები, მაგალითად, მოდემის იაფი გაქირავება, სტატიკური IP- მისამართი,”TV- ონლაინ” ვარიანტი, ექსკლუზიური შეთავაზებები თამაშის მოყვარულთათვის Wargaming– დან, ინტერნეტით და ტელევიზორით სარგებლობის უფასო პერიოდი (მომსახურების ხარისხის შესაფასებლად) და ა.შ..
6. პრემიები როსტელკომის სერვისებით სარგებლობისას, მომხმარებლის ანგარიშზე დაგროვდება პრემიები, რომელთა დახარჯვა შესაძლებელია დამატებით სერვისებსა და ფასდაკლებებზე.
7. 24/7 მხარდაჭერა. ოპერატორები მომხმარებლებს 24 საათის განმავლობაში პრობლემის მოგვარებაში ეხმარებიან.

ვიდეო: როგორ არის ინტერნეტი დაკავშირებული როსტელკომისგან ბინებში

რეგიონები, სადაც შეგიძლიათ გამოიყენოთ ტელევიზორი და ინტერნეტი Rostelecom– ისგან

როგორც ზემოთ აღვნიშნეთ, როსტელკომის ფილიალები მდებარეობს რუსეთის ყველა რეგიონში. კომპანიას, კერძოდ, აქვს შემდეგი ფილიალები:

1. ვოლგა.
2. "Შორეული აღმოსავლეთი".
3. "Ჩრდილო - დასავლეთი".
4. "ციმბირი".
5. ურალი
6. "ცენტრი".
7. "სამხრეთი".

როსტელკომის დაფარვის არეალი მოიცავს რუსეთის ფედერაციის ყველა რეგიონს

კომპანიის კონტაქტები

კომპანიის წარმომადგენლებს შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ სხვადასხვა გზით: ოფიციალური ვებსაიტის ან პირადი ანგარიშის საშუალებით, ასევე კონკრეტულ ტელეფონის ნომერზე დარეკვით.

Ოფიციალური გვერდი

თუ არ გსურთ თავად დაურეკოთ კომპანიას, დატოვეთ ოფიციალური ვებსაიტის საშუალებით კავშირის მოთხოვნა. როგორ გავაკეთოთ ეს, ჩვენ გეტყვით ინსტრუქციებში:

1. გადადით როსტელკომის ოფიციალურ რესურსიდან. თუ თქვენ არ ცხოვრობთ მოსკოვში, მაგრამ სხვა დასახლებებში, დააჭირეთ გვერდის ზედა მარჯვენა კუთხეში მითითებულ ქალაქს.

   

   თუ არა თქვენი ქალაქი მონიშნულია ზედა მარჯვენა კუთხეში, დააჭირეთ მასთან დაკავშირებულ ბმულს

2. "ქალაქის" ველში შეიყვანეთ თქვენი დასახლების სახელი.

   

   ველში მიუთითეთ თქვენი დასახლების სახელი

3. ჩამოსაშლელი მენიუ აჩვენებს ძიების შედეგებს მონაცემთა ბაზაში - დააწკაპუნეთ თქვენთვის.

   

   ჩამოსაშლელი მენიუდან აირჩიეთ თქვენი ქალაქი რჩევებით

4. ახლა ზედა პანელზე აირჩიეთ სექცია "ინტერნეტი" ან "ტელევიზია", რაც დამოკიდებულია იმაზე, თუ კონკრეტულად რის დასაკავშირებლად გსურთ.

   

   თუ გსურთ პირდაპირ ტარიფების სიაში გადასვლა, დააჭირეთ ღილაკს "დაკავშირება" ან "ტარიფები".

5. მენიუში შეგიძლიათ აირჩიოთ "სერვისის შესახებ" ბლოკი, ტარიფების შესახებ ზოგადი ინფორმაციის გვერდზე გადასასვლელად. თუ გსურთ პირდაპირ პაკეტის შერჩევაზე გადასვლა, დააჭირეთ ღილაკს "ტარიფები" ან "დაკავშირება".

6. ხელმისაწვდომი პაკეტების გვერდზე აირჩიეთ სასურველი ფილა იმ ტარიფით, რომელიც ყველაზე მეტად მოგწონთ და დააჭირეთ ღილაკს "დეტალები" ან "დაკავშირება" ნარინჯისფერი ღილაკს.

   

   სიაში აირჩიეთ თქვენთვის სასურველი ტარიფი, რომელიც კარგად შეისწავლეთ ყველა ნიუანსი და დააჭირეთ შესაბამის ღილაკს "დაკავშირება"

7. კავშირისთვის გამოცხადებულ განაცხადის ფორმაში შეავსეთ ყველა ველი. მათ შორის დანიშნეთ თქვენთვის ხელსაყრელი დღე აღჭურვილობის დასაყენებლად. ფორმის ქვემოთ ნახავთ თქვენს მიერ არჩეული ტარიფის აღწერას. დააჭირეთ ღილაკს "დასრულება". ამის შემდეგ, მომდევნო საათში, სპეციალისტი დაგიკავშირდებათ ინსტალაციის თარიღის (სპეციალისტის სახლში ჩამოსვლის) და შერჩეული პაკეტის შესახებ ინფორმაციის გასარკვევად.

   

   შეავსეთ განაცხადის ყველა ველი და დააჭირეთ ღილაკს "დასრულება"

პირადი ფართი

Rostelecom– ის ნებისმიერი სერვისის დაკავშირება შეგიძლიათ თქვენი პირადი ანგარიშის საშუალებით. ეს მეთოდი განსაკუთრებით აქტუალურია მათთვის, ვინც ადრე იყენებდა ინტერნეტს ან ტელევიზორს ამ მომწოდებლისგან. თუ არ გაქვთ პირადი ანგარიში, შეგიძლიათ შექმნათ მაშინაც კი, თუ არ გაქვთ ხელშეკრულება გაფორმებული კომპანიასთან (თუ თქვენ არასდროს იყენებდით მის მომსახურებას). ანგარიშის (კაბინეტის) შესაქმნელად გააკეთეთ შემდეგი:

1. ნებისმიერი ბრაუზერის გამოყენებით გახსენით ოფიციალური რესურსი როსტელკომის პირადი ანგარიშის შესასვლელად. გადადით პირდაპირ მეორე ჩანართზე "რეგისტრაცია".

2. შესასვლელად შეიყვანეთ სწორი ელ.ფოსტის მისამართი ან თქვენი ტელეფონის ნომერი. ასევე შეიყვანეთ თქვენი ანგარიშის მომავალი პაროლი, შეარჩიეთ რეგიონი და შეიტანეთ სურათი სურათზე. გაგრძელება ღილაკი გახდება ლურჯი - დააჭირეთ მას.

   

   ჩანართში "რეგისტრაცია" შეიყვანეთ თქვენი ტელეფონის ნომერი ან ელ.წერილი, მომავალი ანგარიშის პაროლი და შეიყვანეთ კოდი სურათიდან - დააჭირეთ ღილაკს "გაგრძელება"

3. თქვენს ტელეფონზე მიიღებთ შეტყობინებას კოდთან ერთად, რომელიც უნდა შეიტანოთ ველში. თუ წერილი დაწერეთ, მიიღებთ ელ.წერილს ბმულით - უბრალოდ მიჰყევით მას და თქვენი ანგარიში გააქტიურდება.

   

   დაადასტურეთ ელ.ფოსტა ან ტელეფონი

4. ამის შემდეგ თქვენ მიიღებთ სხვა წერილს ფოსტით ან ტელეფონით, იმ სისტემაში შესვლით, რომელშიც სისტემა მოგეწოდათ. ახლა მშვიდად შეიყვანეთ თქვენი პირადი ანგარიში.

როგორ დააკავშიროთ Rostelecom- ის ახალი სერვისი თქვენს ანგარიშში, ახლა ჩვენ დეტალურად აღწერს:

1. გადადით წინა ინსტრუქციებში მითითებულ საიტზე. პირველ ჩანართში "შესვლა", შეიყვანეთ თქვენი მომხმარებლის სახელი და პაროლი საიტზე შესასვლელად (გადადით თქვენს პირად ანგარიშზე).

   

   თქვენი ანგარიშიდან შეიყვანეთ ახალი მომხმარებლის სახელი ან ელ.ფოსტის მისამართი და პაროლი

2. ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ სოციალური მედიის ერთ-ერთი ხატი, თუ ადრე თქვენი ანგარიში დააკავშირეთ პირად გვერდზე. თუ თქვენს ბრაუზერში შეინახეთ პაროლი "ანგარიშიდან" შერჩეულ სოციალურ ქსელში, მხოლოდ "დაშვების" დაჭერით მოგიწევთ. წინააღმდეგ შემთხვევაში, უბრალოდ შეიყვანეთ თქვენი ლოგინის მონაცემები თქვენი სოციალური მედიის ანგარიშისთვის.

   

   დაწერეთ მონაცემები ავტორიზაციისთვის სოციალური ქსელის გვერდიდან და დააჭირეთ ღილაკს "დაშვება"

3. თქვენი ანგარიშის მთავარ გვერდზე დააჭირეთ ლურჯ ღილაკს "შეუკვეთეთ ახალი მომსახურება".

   

   დააჭირეთ პირველ ღილაკს "შეუკვეთეთ ახალი მომსახურება" თქვენი პირადი ანგარიშის მთავარ გვერდზე

4. თუ კაბინეტის სხვა გვერდზე ხართ, უბრალოდ გადადით გვერდის ბოლოში და დააჭირეთ ამავე სახელწოდების ბმულს.

   

   მიჰყევით ბმულს "შეუკვეთეთ ახალი მომსახურება" გვერდის ბოლოს

5. გამოჩნდება გვერდი, რომელზეც შედის განაცხადის ფორმა. შეარჩიეთ სერვისი, რომლის გააქტიურებაც გსურთ, შესაბამისი”შეკვეთის” ღილაკის გამოყენებით - სერვისი დაუყოვნებლივ აღინიშნება წითელი ჩარჩოთი.

   

   სპეციალური ღილაკებით აირჩიეთ სერვისი, რომლის დაკავშირებაც გსურთ

6. გთხოვთ, შეავსოთ ყველა სტრიქონი ფრთხილად ქვემოთ მოცემულ ფორმაში.

   

   შეიყვანეთ თქვენი სახელი, გვარი და თქვენი მისამართი

7. მისამართის შეყვანისას გამოიყენეთ დახმარების სახელმძღვანელო ჩამოსაშლელ მენიუში.

   

   მისამართის შეყვანისას გამოიყენეთ დახმარების ინფორმაცია ჩამოსაშლელ მენიუში

8. ამის შემდეგ დაიწყება ტექნიკური კავშირის შემოწმება. დაველოდოთ მის დასრულებას.

   

   დაელოდეთ, სანამ სისტემა ამოწმებს, შესაძლებელია თუ არა კავშირი თქვენს სახლში ან ბინაში

9. გადამოწმების შედეგები შეიძლება განსხვავდებოდეს. მაგალითად, შეიძლება გამოჩნდეს შეტყობინება, რომ კავშირი შეუძლებელია, ან ინფორმაცია აღჭურვილობის დამონტაჟების შესახებ მოითხოვს განმარტებას. ამ უკანასკნელ შემთხვევაში, თქვენი განცხადება დარეგისტრირდება და ინფორმაციის დაზუსტების შემდეგ, თქვენ დაგირეკავთ. თქვენ შეიძლება ასევე მიიღოთ შეტყობინება, რომ კავშირი შესაძლებელია. დააჭირეთ ღილაკს "დაბრუნება გვერდზე" და დაელოდეთ ზარს.

   

   თუ თქვენი განცხადება დარეგისტრირებულია, უახლოეს მომავალში მოელით ზარს როსტელკომის ოპერატორისგან

დახმარების მაგიდები და ტექნიკური დახმარება

შეგიძლიათ შექმნათ აპლიკაცია ინტერნეტის ან ტელევიზორის დასაკავშირებლად Rostelecom– ისგან ან პრობლემის მოგვარება კავშირისას პირდაპირ ტელეფონით. ამისათვის სპეციალურად შეიქმნა დამხმარე სერვისები. მათ აქვთ შემდეგი ნომრები:

1. 8 800 100 0 800 - გაყიდვების სერვისი (თხოვნის დატოვება შეგიძლიათ მისი დახმარებით).
2. 8 (495) 727-49-77 - ინფორმაციის მხარდაჭერა. მომსახურება გთავაზობთ ინფორმაციას MG, MN კოდების, ტარიფების, გაწეული მომსახურების, ბალანსის, გადახდის მეთოდების შესახებ. ზეპირი პრეტენზიების მიღება. ანგარიშის გაგზავნის მოთხოვნების გაგზავნა.

3. 8–800–100–25–25 - ავტომატური ინფორმაციის სერვისი. მისი დახმარებით შეგიძლიათ გააფორმოთ ხელშეკრულება როსტელკომთან ავტომატურ რეჟიმში (შეთავაზების ხელშეკრულება), შეარჩიოთ სატარიფო გეგმა, მიიღოთ ინფორმაცია სატარიფო გეგმების შესახებ. ეს სერვისი მუშაობს მხოლოდ ფიზიკურ პირებზე.

   

   გაყიდვების სერვისში შეგიძლიათ დატოვოთ თხოვნა კავშირის შესახებ და მიიღოთ დახმარების ინფორმაცია

ყველა ეს სერვისი მუშაობს 24 საათის განმავლობაში. ამ ნომრებზე ზარები უფასოა. კავშირისთვის განაცხადის გაკეთებისას, თქვენ მოგეთხოვებათ დაასახელეთ თქვენი მისამართი, შემოგთავაზებენ აირჩიონ ტარიფი და დანიშნონ მოსახერხებელი თარიღი სპეციალისტის ჩამოსვლისთვის. ოპერატორი ასევე ვალდებულია უპასუხოს თქვენს ყველა კითხვას.

პრობლემები ინტერნეტში და სხვა მომსახურებებში როსტელკომისგან

რა პრობლემები შეიძლება წარმოიშვას როსტელკომის მომსახურებით და რა უნდა გაკეთდეს პრობლემის აღმოსაფხვრელად?

დაბალი ინტერნეტის სიჩქარე

ინტერნეტის სიჩქარე შეიძლება შემცირდეს საღამოს, როდესაც ქსელში უფრო მეტი ადამიანი იყენებს, ვიდრე დღისით. სერვერებმა ვერ შეძლეს გაუმკლავდნენ მომხმარებლების მოთხოვნების ნაკადს. ეს პრობლემა მართლაც ხშირად შეიმჩნევა ინტერნეტით Rostelecom– ისგან, მაგრამ არა ყველა რეგიონში და არა ყველა მომხმარებელში.

როსტელკომისგან ინტერნეტის დაბალი სიჩქარე შეიძლება შეინიშნოს საღამოს, როდესაც სერვერებზე დატვირთვა ძალიან მაღალია

თუ დღის განმავლობაში სიჩქარეც ნელია, შეგიძლიათ დარეკოთ დახმარების სამსახურში - დაელოდოთ ოპერატორთან გადართვას (პირველი ისაუბრებს ავტომოპასუხე მანქანა), შემდეგ კი აუხსენით თქვენი პრობლემა. ისინი დაგეხმარებათ მისი დისტანციურად მოგვარებაში ტელეფონით. თუ თქვენ გჭირდებათ სპეციალისტის სახლში ვიზიტი, შეგიძლიათ შეთანხმდეთ მოსახერხებელ დღესა და დროზე. ალბათ ეს არ არის ინტერნეტის სიჩქარე, მაგრამ თქვენი კომპიუტერის ცუდი მუშაობა. ამ შემთხვევაში რეკომენდებულია ბრაუზერის ქეშის გასუფთავება, "უსარგებლო" სისტემის ფაილების წაშლა და საჭიროების შემთხვევაში "ოპერაციული სისტემის" განახლება.

ინტერნეტის ნაკლებობა

კავშირის არარსებობა სხვადასხვა გზით აიხსნება. პრობლემები შეიძლება იყოს როგორც მიმწოდებლის, ასევე აბონენტის მხრიდან.

Rostelecom– ის ინტერნეტი შეიძლება ზოგჯერ არ იყოს, თუ, მაგალითად, ხაზზე სარემონტო სამუშაოები მიმდინარეობს

პირველ რიგში, გამორიცხეთ თქვენი მხრიდან მიზეზები:

1. შეამოწმეთ ანგარიში თქვენს პირად ანგარიშში - თუ მასზე საკმარისი თანხები არ არის, პროვაიდერს უფლება აქვს შეზღუდოს ქსელში შესვლა.
2. გადატვირთეთ ყველა მოწყობილობა, შეამოწმეთ მოწყობილობასთან ფიზიკური საკაბელო კავშირის დაზიანება.
3. შეეცადეთ პრობლემის მოგვარება ჩაშენებული Windows Network Troubleshooter– ით.
4. დააყენეთ სწორი ქსელის პარამეტრები.
5. განაახლეთ ან დააინსტალირეთ ქსელის ბარათის დრაივერები.
6. შეამოწმეთ თქვენი კომპიუტერი ვირუსების შესახებ.

უმეტეს შემთხვევაში, ინტერნეტით Rostelecom შეიძლება არ არსებობდეს პროვაიდერის „ბრალის” გამო, მაგრამ მის კონტროლს მიღმა. მაგალითად, სარემონტო სამუშაოები შეიძლება ჩატარდეს ხაზზე. დარეკეთ მხარდაჭერაზე - თქვენ მიიღებთ ინფორმაციას სამუშაოების დასრულების შემდეგ და კვლავ შეძლებთ ინტერნეტზე წვდომას.

ჩარევა სატელევიზიო სურათის გადაცემაში

ციფრული სატელევიზიო გადაცემები შეიძლება შეწყდეს შეფერხებებისკენ. ასეთი ჩავარდნების შედეგია ჩარევა "სურათის" ჩვენებისას - სურათი რამდენიმე წამით იყინება და შემდეგ აღდგება. ასეთი პრობლემა შეიძლება დროდადრო წარმოიშვას ნებისმიერ პროვაიდერთან, მაგალითად, სამფეროვანთან.

თუ ტელევიზორის ჩვენებაში ხშირად ჩარევა ხდება, დაუკავშირდით ტექნიკურ დახმარებას ან კომპანიის უახლოეს ოფისს სპეციალისტებისთვის პრობლემის მოსაგვარებლად.

თუ სურათის პრობლემები ხშირად ჩნდება, შეეცადეთ გადატვირთოთ თქვენი ტელევიზორის ზედა ყუთი როუტერით. თუ უკაბელო ტელევიზორი გაქვთ, დაუკავშირეთ set-top box ქსელს არა Wi-Fi, არამედ პირდაპირ. ასევე გახსოვდეთ, რომ როსტელკომი არ არის პასუხისმგებელი სხვა პროვაიდერების არხების "სურათის" ხარისხზე.

აღჭურვილობის არასწორი მუშაობა

არა მხოლოდ ცუდი სიგნალის გადაცემა შეიძლება ვერ მოხერხდეს, არამედ თვით აღჭურვილობა, კერძოდ, ტელევიზორის ზედა ყუთი. მას შეუძლია მუშაობა ნელა, გაყინვას. ამ შემთხვევაში, ასევე საჭიროა გადატვირთვა. ასეთი გაყინვის მაჩვენებელი თვეში ერთხელ არის. თუ ეს ყოველდღე ხდება, მაშინ მოწყობილობა მწყობრიდან გამოდის - ის უნდა შეიცვალოს ან შეკეთდეს.

როსტელკომის ტექნიკა ზოგჯერ შეიძლება ავარიულად ჩავარდეს - ამ შემთხვევაში საჭიროა მისი შეკეთება ან შეცვლა

თუ ტექნიკა გაქირავებულია Rostelecom– ისგან, თქვენ უნდა მიიტანოთ კომპანიის უახლოეს ოფისში - მისამართი შეგიძლიათ იხილოთ პროვაიდერის ოფიციალურ ვებ – გვერდზე, რომელიც ზემოთ აღვნიშნეთ ამ სტატიაში.

საშინაო ინტერნეტისა და ტელევიზიის მიმოხილვა Rostelecom– ისგან

როსტელკომი უზრუნველყოფს ინტერნეტისა და ციფრული სატელევიზიო მომსახურებას მრავალი არხით. მომხმარებელს შეუძლია აირჩიოს როგორც ბიუჯეტის გეგმა, ასევე პაკეტი მაღალ ფასად, მაგრამ დამატებითი შეთავაზებებით (ვიდეო მეთვალყურეობა, თამაშის ვარიანტები და ა.შ.). კავშირის მოთხოვნა შეგიძლიათ დატოვოთ ვებსაიტის, პირადი ანგარიშის და ტელეფონით. კომპანიას აქვს საკუთარი დახმარების მაგიდები და ტექნიკური დახმარება, რაც ყოველთვის დაგეხმარებათ ტელევიზორის ან ინტერნეტის პრობლემის მოგვარებაში.